1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigussuhteid veebipoe GraceTea OÜ ja veebipoest kaupu ostvate klientide vahel.
Müüja on: GraceTea OÜ Registrikood: 17501597 KMKR nr: EE102984082 Aadress: Siduri 7, Tallinn, 11313, Eesti GraceTea OÜ, регистрационный код 17501597, VAT (KMKR) EE102984082, адрес: Siduri 7, Tallinn, Estonia.
Tellimuse vormistamisega kinnitab ostja, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja nõustub nendega.
2. Kaubad ja hinnad
GraceTea OÜ müüb veebipoes teed ja teega seotud tooteid. Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ning sisaldavad kõiki kohaldatavaid makse vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele. Transpordikulu kuvatakse tellimuse vormistamisel eraldi.
GraceTea OÜ jätab endale õiguse muuta hindu ja tootevalikut. Kui tellimus on vormistatud enne hinnamuudatuse jõustumist, kehtib ostjale tellimuse vormistamise ajal kehtinud hind.
3. Tellimuse vormistamine ja tasumine
Tellimuse vormistamiseks lisab ostja soovitud tooted ostukorvi, sisestab vajalikud andmed ning kinnitab tellimuse. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogusumma koos transpordikuluga.
Maksmine toimub Montonio makseplatvormi kaudu, kasutades seal pakutavaid makseviise, sealhulgas pangalinke, maksekaarte ja muid toetatud makselahendusi. Tasumine toimub täies ulatuses tellimuse vormistamise ajal.
Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse edukat vormistamist ja makse laekumist. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus tema poolt märgitud e-posti aadressile.
4. Kohaletoimetamine
GraceTea OÜ tarnib kaupu Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome. Tarnimiseks kasutatakse Omniva, Smartposti ja DPD teenuseid. Saadaolevad kohaletoimetamise viisid kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Eestis toimub kohaletoimetamine tavaliselt kuni kolme tööpäeva jooksul pärast tellimuse üleandmist vedajale. Rahvusvaheliste saadetiste tarneaeg sõltub sihtriigist ja valitud vedajast.
Tarneajad on hinnangulised ning võivad muutuda GraceTea OÜ-st sõltumatute asjaolude tõttu. Transpordi maksumus arvutatakse automaatselt ning kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
5. Kauba üleandmine ja vastutus
Kaup loetakse ostjale üleantuks hetkest, mil ostja või tema volitatud isik on selle kätte saanud. Kauba kättesaamisel soovitatakse kontrollida pakendi seisukorda. Vigastuste avastamisel palume võtta GraceTea OÜ-ga esimesel võimalusel ühendust.
GraceTea OÜ ei vastuta kohaletoimetamise viivituste eest, mis on põhjustatud vedajate tegevusest, tehnilistest tõrgetest, vääramatu jõu asjaoludest või muudest GraceTea OÜ kontrolli alt väljas olevatest põhjustest.
6. Taganemisõigus ja kauba tagastamine
Tarbijal on õigus veebipoest ostetud kaubast põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu kaugmüügi õigusaktidele.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@gracetea.ee. Pärast avalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. info@gracetea.ee. После подачи заявления товар должен быть возвращён не позднее чем в течение 14 календарных дней.
Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja, kui seaduses ei ole ette nähtud teisiti. Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning sellises seisukorras, mis võimaldab tutvuda selle omaduste ja toimimisega samal viisil nagu tavapoes.
Pärast tagastatud kauba või selle tagastamist tõendava dokumendi saamist tagastab GraceTea OÜ ostjale tasutud summad seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.
Taganemisõiguse, tagastamise korra, erandite ning raha tagastamise tingimuste üksikasjalik kirjeldus on toodud eraldi lehel „Tagastustingimused“.
7. Isikuandmed
GraceTea OÜ töötleb klientide isikuandmeid kooskõlas Eesti Vabariigi õigusaktide, Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) ning veebipoe privaatsuspoliitikaga. Isikuandmeid kasutatakse üksnes tellimuste töötlemiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks ning klienditeeninduse kvaliteedi tagamiseks.
8. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe tegevuse kohta pretensioone, palume võtta ühendust GraceTea OÜ-ga veebilehel avaldatud kontaktandmete kaudu.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, on tarbijal õigus pöörduda pädeva tarbijakaitseasutuse poole või kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.
Online Dispute Resolution (ODR) Platform
Ostja ja GraceTea OÜ vahelistele õigussuhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.