GraceTea

Конфиденциальность

Настоящая политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных клиентов интернет-магазина GraceTea OÜ.

GraceTea OÜ обрабатывает персональные данные клиентов в соответствии с требованиями законодательства Эстонской Республики и Европейского союза, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).

Какие данные обрабатываются

GraceTea OÜ может обрабатывать следующие данные клиента:

  • имя и фамилия;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • адрес доставки;
  • банковские реквизиты;
  • история заказов;
  • данные, связанные с использованием интернет-магазина;
  • иные данные, предоставленные клиентом добровольно.

Цели обработки персональных данных

GraceTea OÜ обрабатывает персональные данные клиента для следующих целей:

Исполнение договора

Персональные данные используются для:

  • обработки и доставки заказов;
  • связи с клиентом;
  • оформления платежей и возвратов;
  • предоставления клиентской поддержки.

Правовым основанием обработки является исполнение договора либо действия, необходимые до заключения договора по запросу клиента.

Выполнение юридических обязательств

GraceTea OÜ обрабатывает данные для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством, включая:

  • бухгалтерский учет;
  • хранение платежной информации;
  • выполнение требований государственных органов.

Маркетинг и улучшение услуг

При наличии согласия клиента GraceTea OÜ может:

  • отправлять информационные и рекламные предложения;
  • информировать о скидках и новинках;
  • проводить опросы удовлетворенности клиентов;
  • анализировать использование интернет-магазина для улучшения качества услуг.

Клиент имеет право в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений.

Защита законных интересов

GraceTea OÜ может обрабатывать данные для:

  • предотвращения мошенничества;
  • защиты своих прав;
  • разрешения споров;
  • обеспечения безопасности интернет-магазина.

Передача персональных данных третьим лицам

GraceTea OÜ не передает персональные данные третьим лицам без законного основания или согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Персональные данные могут передаваться:

  • поставщикам платежных услуг;
  • службам доставки;
  • поставщикам IT-услуг и хостинга;
  • бухгалтерским и юридическим консультантам;
  • государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Все партнеры, обрабатывающие персональные данные, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования GDPR.

Профилирование и персональные предложения

GraceTea OÜ может использовать автоматизированный анализ данных клиента для:

  • персонализации предложений;
  • улучшения пользовательского опыта;
  • адаптации отображаемого контента интернет-магазина.

Такой анализ основывается на законном интересе GraceTea OÜ либо согласии клиента. Клиент вправе отказаться от использования его данных в целях прямого маркетинга.

Права клиента

Клиент имеет право:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • получать доступ к своим данным;
  • требовать исправления неточных данных;
  • требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
  • ограничить обработку данных;
  • возражать против обработки данных на основании законного интереса;
  • отозвать ранее данное согласие;
  • получить свои данные в машиночитаемом формате (право на переносимость данных);
  • подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии.

Инспекция по защите данных Эстонии:
AKI – Andmekaitse Inspektsioon

Изменение и удаление данных

Для ознакомления со своими персональными данными, их изменения, удаления или ограничения обработки клиент может связаться с GraceTea OÜ по электронной почте интернет-магазина info@gracetea.ee.

GraceTea OÜ отвечает на запросы клиентов в сроки, предусмотренные законодательством.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки либо выполнения требований законодательства.

Например:

  • бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законодательством;
  • данные, связанные с заказами, могут храниться для разрешения возможных споров и выполнения гарантийных обязательств.

Файлы cookie

Интернет-магазин GraceTea OÜ может использовать файлы cookie для:

  • обеспечения корректной работы сайта;
  • сохранения пользовательских настроек;
  • анализа посещаемости;
  • улучшения пользовательского опыта.

Клиент может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера.