1. Общие положения

Настоящие условия продажи регулируют правоотношения между интернет-магазином GraceTea OÜ и покупателями товаров, приобретаемых через интернет-магазин.

Продавцом товаров является GraceTea OÜ, регистрационный код 17501597, VAT (KMKR) EE102984082, адрес: Siduri 7, Tallinn, Estonia.

Оформляя заказ в интернет-магазине, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.

2. Товары и цены

GraceTea OÜ осуществляет продажу чайной продукции и сопутствующих товаров через интернет-магазин. Все цены указаны в евро (€) и включают все применимые налоги в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Стоимость доставки отображается отдельно при оформлении заказа.

GraceTea OÜ оставляет за собой право изменять цены и ассортимент товаров. Если заказ был оформлен до изменения цены, к нему применяется цена, действовавшая на момент оформления заказа. Информация о товарах публикуется непосредственно на страницах товаров в интернет-магазине.

3. Оформление заказа и оплата

Для оформления заказа покупатель добавляет выбранные товары в корзину, заполняет необходимые данные и подтверждает заказ. Перед завершением оформления покупателю отображается итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки.

Оплата осуществляется через платёжную платформу Montonio с использованием доступных способов оплаты, включая банковские ссылки, банковские карты и другие платёжные решения, поддерживаемые сервисом. Оплата производится в полном объёме при оформлении заказа.

Договор купли-продажи считается заключённым после успешного оформления заказа и поступления оплаты. После оформления заказа покупателю направляется подтверждение на указанный адрес электронной почты.

4. Доставка

GraceTea OÜ осуществляет доставку товаров в Эстонию, Латвию, Литву и Финляндию через службы доставки Omniva, SmartPost и DPD. Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа.

Обычно доставка по Эстонии осуществляется в течение трёх рабочих дней после передачи заказа перевозчику. Сроки международной доставки зависят от страны назначения и выбранной службы доставки. Указанные сроки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от GraceTea OÜ.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически и отображается покупателю до подтверждения заказа.

5. Передача товара и ответственность

Товар считается переданным покупателю с момента его получения покупателем или уполномоченным им лицом. При получении товара рекомендуется проверить целостность упаковки и при наличии повреждений незамедлительно связаться с GraceTea OÜ.

GraceTea OÜ не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями перевозчиков, техническими сбоями, форс-мажорными обстоятельствами или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля компании.

6. Возврат товара

Потребитель имеет право отказаться от заказа без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с законодательством Эстонской Республики и Европейского союза о дистанционной торговле.

Для реализации права на отказ необходимо направить заявление в свободной форме на адрес электронной почты info@gracetea.ee. После подачи заявления товар должен быть возвращён не позднее чем в течение 14 календарных дней.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и находиться в состоянии, позволяющем проверить его свойства и характеристики.

После получения возвращённого товара или подтверждения его отправки GraceTea OÜ возвращает покупателю уплаченные суммы в сроки, предусмотренные законодательством.

Подробные условия возврата, включая порядок подачи заявления, исключения из права на отказ и порядок возврата денежных средств, доступны на отдельной странице «Условия возврата».

7. Персональные данные

GraceTea OÜ обрабатывает персональные данные покупателей в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Политикой конфиденциальности интернет-магазина. Персональные данные используются исключительно для обработки заказов, организации доставки, выполнения юридических обязательств и обеспечения качественного обслуживания клиентов.

8. Разрешение споров

Если у покупателя имеются претензии относительно интернет-магазина, он может связаться с GraceTea OÜ по контактным данным, опубликованным на сайте.

Если спор не удаётся урегулировать путём переговоров, потребитель вправе обратиться в компетентные органы по защите прав потребителей Эстонской Республики или воспользоваться европейской платформой онлайн-разрешения споров:

Online Dispute Resolution (ODR) Platform

К отношениям между покупателем и GraceTea OÜ применяется законодательство Эстонской Республики.