Потребитель имеет право отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине GraceTea OÜ, без указания причины в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право на отказ действует в соответствии с законодательством Эстонской Республики и Европейского союза о дистанционной торговле.

Для отказа от заказа необходимо отправить соответствующее заявление в свободной форме на адрес электронной почты info@gracetea.ee. В заявлении рекомендуется указать:

номер заказа;
имя и фамилию покупателя;
контактные данные;
номер банковского счета для возврата денежных средств (если возврат невозможен тем же способом оплаты).

После подачи заявления потребитель обязан вернуть товар незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента отправки заявления об отказе. Срок считается соблюденным, если товар отправлен обратно до истечения указанного периода.

Возврат товара осуществляется по адресу:

GraceTea OÜ
Siduri 7
Tallinn, Estonia, 11313

Расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель, если иное не предусмотрено законом.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и находиться в состоянии, позволяющем убедиться в его характере, свойствах и функционировании так же, как это допускается в обычном магазине. Если товар был использован и его стоимость уменьшилась вследствие использования, выходящего за пределы необходимой проверки товара, GraceTea OÜ имеет право уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товара.

GraceTea OÜ возвращает потребителю все полученные по договору платежи, включая стоимость стандартной доставки, незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней с момента получения заявления об отказе. GraceTea OÜ вправе задержать возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара либо предоставления подтверждения его отправки. Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты, который использовал покупатель, если стороны не договорились иначе.

Право на возврат не распространяется на товары, которые по своей природе не подлежат возврату по причинам гигиены или скоропортящегося характера, а также на товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя, в случаях, предусмотренных законодательством.